融情融智·聚心聚力：济南人才兴城智取未来
选稿人员：郭红丽 | 发布日期：2019/8/2 14:26:07 | 浏览次数: 793
以一流环境引进一流人才，以一流人才建设一流城市。济南在跨越提升的过程中，始终将人才战略作为动力引擎，并通过政策创新、服务优化、品位提升，强化人才引进、培育、扶持的深度、广度和力度，构建起覆盖全市、上下贯通、职责明确、精准高效的服务体系。
尤其近几年，济南市人才服务中心厚植本心、谋划长远，从政策、机制、平台、服务上全面发力，使得人才服务金卡、移动服务体系、融媒体信息平台等首创成果逐项落地。人才服务“零跑腿”，人心归属“有温度”，服务升级“一键式”…… 人才生态日渐成型，一个“近者悦、远者来”的“人才之家”花落泉城。
移动终端全国首创：人才金卡进手机 惠智服务入人心
2018年9月，济南出台《高层次人才精准服务体系建设实施细则》，瞄准行业最高标准，着手全国首个综合性人才精准服务体系城市建设，让各项服务有了载体，为科技创新、人才引进夯实根基。
“突破原有服务模式和服务范畴，明确以绿色通道、服务专员、服务窗口和服务金卡为重点，构建起线上线下、虚实一体、温暖简便、精准高效的‘一键式’创新模式，为提升工作站位、统筹数据资源、打通服务事项打牢基础。”据市人才服务中心负责人介绍，全市首创高层次人才移动服务体系，推行服务功能线上统筹、服务流程按需定制、服务需求即时响应“一键式”服务，为业界同行探出新路。
随着“人才优先”理念深入人心,今年以来，济南共办理高层次人才绿色通道服务事项420余次，高层次人才服务标识在机场、车站、景区等公共场所随处可见。
线下数字化服务方面，市人才服务中心则针对高层次人才绿色通道的18项政策待遇和便利服务的100余家单位逐项汇总，服务二维码随即形成，线下服务无缝对接，信息平台更加充实。得益于此，高层次人才只需扫描“济南人才”微信公众号的“泉城人才服务金卡专区”二维码，就能一键享受全部服务。
针对申报流程，市人才服务中心则再造流程、重塑项目，根据不同人才工程申报要求“靶向施策”定制系统，自动生成申报指引及相关表格，实现信息申报一键推送、初审一网通办、进度一键查询，让工作清晰可视、全程无忧。
真诚服务涵养生态 诉求“秒答”务求实功
新形势下，“双招双引”重点工程如何花开满园、有效落地，体现省会气质、泉城担当？济南的回答是“以人兴城，以心融智”：通过人才服务与国家中心城市创建的深入融合，实现“城市与人才的比翼齐飞”。
市区两级服务窗口作风建设显著增强、服务专员队伍培训有序开展、服务能力和综合素质不断提升，让“服务就是环境”理念深入人心。
依托183人专员服务队，建设人才诉求从窗口专员集中受理、定向分配、督促协调，向部门专员即时承办、推进落实、限时反馈“全流程绿色通道”，打通政策落地“最后一米”。
伴随“一键式”服务模式的开启，济南人才公共服务信息平台在后台就对人才个性化需求自动分类，并即时推送至承办专员，从而即时响应、快速办理，做到诉求“秒答”常态化。
保障效果方面，高层次人才可在平台上查询动态、跟踪服务、提报评价、获得反馈。目前已获得用户100%满意评价。
不仅如此，济南还借力发力，于近期推出“济南人才”APP，内容包括新闻资讯、业务查询、人才服务三个模块，尤其金卡服务模块，涵盖金卡查询、金卡扫描、服务场所、服务反馈、服务专员、互动交流等多个功能，以“一对一”贴心服务赢得高层次人才“一片心”。
多年耕耘、无限情深，久久为功、缓缓用力。经过长期努力，济南人才生态不断优化，引才引智能力不断增强。数据显示，截至目前，全市主动参加并通过高层次人才分类认定的人员达13108人，比去年同比增长63.6%，一个人才“磁场”，汇聚政策、平台、服务多项功能，为济南智取“人才高地”铺平道路。（赵廷春 高素梅）（完）
