360 多措并举支援小微企业战疫

选稿人员：郑菲   |   发布日期：2020/2/21 11:20:21   |   浏览次数: 1025

　1月9日，国务院常务会议明确指出，适时预调微调，缓解民营企业、小微企业融资难融资贵。与此同时，央行、银保监会、财政部、工信部等相继出台多个文件，切实为中小微企业减负，支持企业复工复产。作为 科技企业代表，360 投身小微企业战疫援军。

　　“在疫情期间，360 小微贷采取了三方面举措帮助小微企业抗击疫情。第一，确保对全国尤其是湖北地区小微企业不抽贷、不断贷，并联合合作伙伴加大费率优惠，在资金层面缓解小微企业生存问题;第二，面向用户免费提供疫情排查工具，帮助小微企业进行企业内部疫情排查、回访、统计和汇总，在技术层面解决小微企业安全问题;第三，向所有用户免费开放复工黑科技，根据不同企业具体复工安排，协助其进行防疫情况分析、员工错峰返程安排及自动生成生产防疫排班表等工作，在后勤层面解决小微企业人员调动问题。”360 小微三农事业部负责人王瑾称。

　　增减有道，助力小微企业资金战

　　“面对突如其来的疫情，小微企业面临最直接的问题就是资金。实体企业占360 小微贷用户的70%，都在此次疫情中受到了较大影响。为应对此次疫情对用户的冲击，我们对产品进行了火速调整，针对商超、医药、批发零售、服务业四个特殊行业，湖北一个重点省份进行了针对性的支持。”王瑾说。

　　自1月以来，360 小微贷联合 机构，通过借款优惠券、免息奖金池等息费优惠举措，加大对小微企业的政策优惠力度。截止目前，已累计发放借款优惠券共计6.2万张，借款优惠合计逾700万，免息奖金池累计135万。此外，针对以上重点服务领域的共计3000家小微企业，通过定向帮扶减免借款息费逾100万。与此同时，360 小微贷加大对湖北小微企业帮扶力度，数据显示1月份新增湖北地区小微企业授信超过800家，授信金额约3600万，当月累计放款超过7000万。

　　防疫有道，构筑小微企业安全线

　　据王瑾介绍，小微企业技术能力有限，在防疫核查方面，还无法形成行之有效的统计措施。对于实体企业来说，员工的面对面接触成为不得不面临的问题，由此，如何确保个人健康情况，成为小微企业防疫的痛点。

　　针对此种情况，360 小微贷为所有小微企业用户单独搭建，并免费开放“疫情通”AI机器人后台，通过AI机器人自动拨打电话，进行疫情排查、回访、统计和分析和汇总，帮助小微企业实现准确、高效的疫情信息核查。“疫情通”智能语音机器人不仅可以极大加快对疫情的普查速度，实现对疑似群体及有疫情重灾区接触史群体的全面排查工作，更能够帮助小微企业实现早排查、早隔离、早治疗的防疫原则。

　　截止目前，“疫情通”智能机器人已接收来自各地小微企业的数十个有效需求，总外呼需求量达近万次。目前已接入最高通话轮数11轮，平均通话时长28s，预计替代人工通话时长超40000分钟。此外，在前期电话排查的基础上，“疫情通”也在积极进行产品迭代，将在后期的回访、数据分析等环节进一步升级。

　　调配有道，辅助小微企业生产线

　　随着疫情情况的逐步好转，各地逐步迎来大规模复工潮。大量小微企业为阻断疫情通过高聚集人群进一步扩散，已一再延期复工日期，但终将不得不面对生存发展与继续防疫的艰难抉择。

　　针对复工企业的需求痛点，360 人工智能技术团队经过 24 小时的奋战，在已有人工智能机器人的基础上针对性地完善了 AI 语音机器人的多项功能，以满足企业的特定复工需求。“我们将其命名为‘复工小秘书’，同时也单独开辟了小微企业通道，将全部免费提供给用户使用。”王瑾表示

　　360 “复工小秘书”能够帮助企业实现与员工 1 对 1 的深度交流，高效完成防疫宣传、员工信息收集、员工个人行程采集、企业防疫情况分析、员工错峰返程安排及自动生成生产防疫排班表等工作，帮助企业释放更多劳动力投入到更高阶的疫情预防、疫情控制和突发情况处置工作中。

　　疫情仍在继续但终究会被战胜， 科技企业在这场战役中承担了重要的社会责任并表现出卓越的能力。360 作为个中代表，将继续搭建 机构与小微商户间的桥梁，以社会责任和科技能力助力实体经济发展，保障小微企业生存发展。王瑾表示：“疫情爆发考验着科技公司的科技实力，科技向善是 360 一直以来践行的企业价值观，基于这一行为准则，360 小微贷将坚守岗位，在这场科技和能力的抗疫中，充当小微企业有力援军。”