中国银行内蒙古分行出台15项举措 全力支持打赢疫情防控阻击战

选稿人员：郑菲   |   发布日期：2020/2/12 13:11:54   |   浏览次数: 1052

       一、加大重点领域信贷支持力度。开通信贷审批绿色通道，简化审批流程、缩短办理周期，积极支持医疗卫生、生物制药、医疗器械、公共卫生基础设施建设、医药科研等防疫领域，及其上下游客户在服务、生产、建设和科研等方面的合理资金需求。进一步畅通企业直接融资渠道，发挥投资银行专业优势，为防疫、抗疫企业提供资本市场融资专业咨询和服务支持。

       二、全力支持抗击疫情企业信贷需求。落实财政部、国家发改委、工信部、人民银行、审计署部署要求，加大抗击疫情企业信贷投放，优先安排全国及自治区疫情防控重点保障企业名单内客户的信贷规模，支持企业扩大产能、增产增供，保障疫情防控相关重要医用物资和生活必需品的平稳有序供给。运用“中银信贷工厂”模式，对卫生防疫相关的医院、医药生产、销售企业提供信贷服务，提升审批效率，实行优先办理、快速审批，满足防疫性信贷资金紧急需求，持续强化对普惠型小微企业信贷投放。

       三、降低防疫抗灾企业融资成本。向防疫抗灾类企业提供专项贷款规模，通过降利率、免费用等方式给予最大优惠，降低其融资成本，保障企业正常经营周转。主动对接全国疫情防控重点保障企业名单客户，对可享受再贷款政策企业的日常经营流动资金需求，贷款利率不高于贷款发放时最近一次公布的一年期LPR减100个基点。加大小微企业信用贷款、中长期贷款支持力度，在当前小微企业贷款利率降低50个基点的基础上，对受疫情影响较大的小微企业客户再下调5-20个基点，进一步降低小微企业融资成本。

       四、帮扶受疫情影响企业纾难解困。对受疫情影响较大、导致经营遇到临时困难的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业客户予以重点帮扶，及时了解和跟进企业生产经营情况，灵活处理额外息费减免等问题。特别对中小微企业，不抽贷、不压贷、不断贷，通过续贷、展期等措施，实现应贷尽贷、能续快续，确保业务连续性。针对地区延迟复工情况，可在银企双方协商下适当延长还款期限。对企业因疫情导致的贷款逾期、违约等情况，协助企业积极向中国银行总行争取异议申请，按照监管机构要求对其征信等进行合理调整。

       五、面向抗疫医护人员、高校师生等群体提供捐赠和保障。与我行综合经营公司—中银保险公司联合推出“中银守护·平安天使”抗击疫情专属保险保障计划，为我区驰援湖北疫区和奋战在自治区抗疫一线的医护人员和相关人员，免费提供每人最高100万元的保险保障，保费总价值超过400万元，保障2万人以上；开通理赔绿色通道，简化理赔手续，第一时间提供理赔服务。依托中国银行总行“善源公益”平台，提供高校基金会线上募资服务，精准对接跨境募资需求，确保高校基金会境内外抗疫募资渠道畅通。同时，积极对接高校，了解其防疫物资需求，尽中国银行所能，为高校教师和学生提供防疫安全保障。

       六、开辟疫情防控 服务绿色通道。充分发挥全球化优势，优先为境内外捐款、防疫专用款办理汇款及清算解付业务。其中，全力协调、加快解付海外机构向境内分行与抗击疫情有关的汇入款项，确保以最快速度入账。为政府机构和疫情防控企事业单位提供紧急取现、资金划转等实时应急 服务。根据需要为疫情防控医疗机构提供上门 服务，全力保障相关部门和企业疫情防控用品全球采购紧急资金支付。对与抗击疫情相关的保险金赔付，第一时间予以办理，确保及时到账。

       七、打通线上对公 服务渠道。加强对客户企业网银、企业手机银行服务支持，拓宽对公客户账户开立、在线结汇、跨境汇款等服务线上办理渠道，提供操作指导、故障排除与技术保障，保障线上渠道产品功能便捷高效。对普惠型小微企业，提供“银税贷”、“网融易”等线上融资服务，满足小微企业快捷、便利、安全的 需求。发挥“中银票e贴”等线上产品优势，全力支持中小微企业和医疗、疫情防控企业票据融资业务，为医疗、防疫用品制造企业开通假期贴现业务申请渠道，增加投放规模，降低融资利率。

       八、免收捐赠和防疫款项汇划手续费。疫情期间，所有单位和个人通过中国银行境内外分支机构和线上渠道向慈善机构账户、疫情防控重点地区专用账户等汇划捐赠款项、防疫专用款项，一律免收手续费。对通过信用卡账户向湖北等疫情防控重点地区防疫专用账户捐款或汇划专用款项形成的手续费，中国银行将及时进行冲销。

       九、提升个人客户线上 服务。以中国银行手机银行综合 门户为统一入口，推广网上银行、微信银行、95566客服等电子渠道，为个人客户办理139项业务，提供530个 服务功能，实现个人客户随时、随心、随地办理各类 业务（根据要求需要面签的除外）。同时，自2020年1月27日17:00起至4月27日17:00止，对中国境内通过中国银行办理的个人网银跨行人民币汇款业务免收3个月手续费；对中国境内的手机银行客户，继续实行跨行人民币汇款业务手续费全免优惠。95566客服对客户的咨询、建议、投诉，将严格落实首问负责制，提高疫情期间的服务处理效率，保证服务及时性和连续性。

       十、提供个人定期存款到期自动延期服务。客户如持有中国银行使用纸质定期一本通、储蓄存单开立的大额存单，或已设定为到期不转存的整存整取存款，到期日在2020年1月31日（含）至2020年3月31日（含）期间，中国银行将按存入时约定的利率将该笔存款自动延期至2020年3月31日，客户可选择在疫情相对平稳后到中国银行营业网点办理支取和后续业务。

       十一、全力支持疫情期间个人贷款需求。开辟个人贷款绿色通道，简化贷款手续，压缩贷款流程，提供优惠贷款利率，全力支持涉及疫情防控所需药品、物资的小微企业主、个体工商户的经营性贷款。客户通过手机银行、微信、缤纷生活等电子渠道办理的信用卡账单分期、灵活分期、现金分期等卡户分期业务（不含自带分期功能的卡产品），可享受费率8折优惠。

       十二、对疫情防控重点人员加大 服务保障。对于个人贷款客户，对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员和因疫情被隔离人员，在疫情期间个人贷款发生逾期的，不视为违约，不纳入违约客户名单，按照人民银行异议处理流程进行征信修复；对受疫情影响，正常经营遇到暂时困难的小微企业主、个体工商户，根据实际情况，通过延迟还本、贷款展期重组等方式予以全力支持；对受疫情影响暂时失去收入来源的客户，可为其调整个人贷款还款安排，延后还款期限。对于信用卡客户，对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员和因疫情被隔离人员，以及受疫情影响暂时失去收入来源的客户，无法还款导致信用卡逾期的，不视为违约，相关利息费用可予以冲销；不纳入违约客户名单，按照人民银行异议处理流程进行征信修复。

       十三、合理安排网点营业和服务。根据自治区党委政府和监管机构部署要求，结合各盟市、县域疫情变化情况，全面统筹网点营业安排。以保障基本和应急 服务为目标，采取“一周一计划”，合理灵活调整营业网点数量、营业时间和人员弹性排班，以多种形式做好客户公示公告。对于政府机构和防疫企事业单位提出需要配合的紧急资金划转、支付、取现等服务需求，立即启动疫情防控应急预案，优质高效完成应急任务。

      十四、切实加强营业场所安全防护。围绕厅堂管理、客户服务、消毒防疫、应急响应等方面，做好疫情防控和 服务。足量配备体温测量仪、口罩、洗手液、消毒剂等防疫物资，坚决杜绝防疫物资短缺而开门营业的情况。在营业网点入口、智能服务和依附式自助服务区、客户等候区等客户高频接触区域，配置手部清洁及消毒物品，便于客户使用。对所有营业区域，每日至少消毒三次。特别针对网点密码键盘、操作屏幕等客户高频接触部位，每日多次消毒，保障客户和员工安全健康。如有营业网点发生新冠肺炎患者停留的情况，立即报备当地政府和监管机构，并临时关停该网点，请当地疾控中心指导，立即开展全面清洁消毒。

       十五、保障员工和客户安全健康。将员工和客户的安全健康放在第一位。聚焦业务一线和营业网点员工和客户，加大安全防护力度。为所有员工和客户提供安全防护措施，包括工作场所通风、消毒、口罩、体温检测等必要措施。加强疫情防控知识宣传，为员工提供免费心理援助热线，增强员工自我防护意识和能力。